Επιστροφές

Εγγύηση Άρτιας Παράδοσης, Εγγυήσεις Προϊόντων & Πολιτική Επιστροφών

Στο Live Your Home, η απόλυτη ικανοποίησή σας αποτελεί τη βασική μας προτεραιότητα. Για να το πετύχουμε αυτό, συνεργαζόμαστε με τις πιο αξιόπιστες εταιρείες του χώρου και επιλέγουμε αυστηρά τα προϊόντα μας, ώστε να πληρούν όλες τις προδιαγραφές ποιότητας και ασφάλειας.

1. Δικαίωμα Επιστροφής & Αλλαγές (20 Ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Δεν απαιτείται καμία αιτιολογία για την επιστροφή (αν και η γνώμη σας μας βοηθά πάντα να γινόμαστε καλύτεροι).

Όροι Επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Επιτρέπεται η προσεκτική αποσφράγιση και ο έλεγχος του προϊόντος, αρκεί να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

Κόστος Επιστροφής

• Δωρεάν: Εάν επιστρέψετε το προϊόν με δικό σας μέσο (ή μεταφορική) στο φυσικό μας κατάστημα.
• 3,00€: Εάν επιλέξετε τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα σας υποδείξουμε. Η χρέωση είναι 3,00€ για δέματα έως 2 kg και +1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό. (Για ογκώδη δέματα ισχύει ογκομετρική υπολογιστική χρέωση: Ύψος x Πλάτος x Μήκος / 5000).

Εξαιρέσεις

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε είδη μπάνιου και είδη προσωπικής υγιεινής. Επίσης εξαιρούνται συναρμολογημένα έπιπλα ή προϊόντα ειδικής παραγγελίας.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα & Εγγυήσεις

Όλες οι ηλεκτρικές συσκευές καλύπτονται από την επίσημη εγγύηση καλής λειτουργίας του κατασκευαστή.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα λόγω αστοχίας υλικού ή κατασκευαστικού ελαττώματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email.

Πλήρης Κάλυψη 30 Ημερών

Για τις πρώτες 30 ημέρες από την παραλαβή, η εταιρεία μας αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς και αντικατάστασης ή επισκευής του ελαττωματικού προϊόντος στην έδρα μας.

3. Πρόβλημα / Ζημιά κατά τη Μεταφορά

Όλες οι παραγγελίες μας συσκευάζονται και ελέγχονται προσεκτικά από εξειδικευμένο προσωπικό πριν την αποστολή.

• Εάν παρόλα αυτά παραλάβετε κάποιο προϊόν που έχει υποστεί ζημιά ή χτύπημα κατά τη μεταφορά, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε άμεσα τηλεφωνικά στο 210 5757499 ή μέσω email στο info@liveyourhome.gr.
• Θα σας ζητήσουμε απλώς να μας στείλετε μια φωτογραφία του ζημιωθέντος προϊόντος.
• Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος με καινούργιο, καλύπτοντας εξ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής, δίνουμε αμέσως την εντολή επιστροφής των χρημάτων σας.

Χρόνος Εκτέλεσης

Τα χρήματα εμφανίζονται στον λογαριασμό ή την κάρτα σας το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον χρόνο εκκαθάρισης της τράπεζάς σας.

Τρόπος Επιστροφής

• Εάν πληρώσατε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, Klarna ή PayPal, η επιστροφή γίνεται απευθείας στην κάρτα ή τον λογαριασμό σας.
• Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, τα χρήματα κατατίθενται στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.

5. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, αρκεί να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με email πριν από την αποστολή της. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα επιβαρυνθείτε μόνο με τα έξοδα μεταφοράς.